Reklamacje i odstąpienie od umowy

1. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na: rankingszkolkrakow@gmail.com.
2. Podaj adres konta, opis problemu i datę wystąpienia.
3. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, w terminie wymaganym prawem.

2. Niezgodność usługi cyfrowej z umową

Konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony, w tym żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a w przypadkach określonych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

3. Prawo odstąpienia

Przy umowie zawartej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem tego terminu użytkownik składa wyraźną zgodę i potwierdza przyjęcie do wiadomości konsekwencji dla prawa odstąpienia. Zakres utraty prawa zależy od rodzaju świadczenia i spełnienia wymogów ustawowych.

4. Potwierdzenie na trwałym nośniku

Po zawarciu umowy użytkownik powinien otrzymać na trwałym nośniku potwierdzenie warunków umowy oraz złożonej zgody dotyczącej rozpoczęcia świadczenia.

5. Dane kontaktowe

Paulina Ptak-Stojek, ul. Fatimska 4/3, 31-831 Kraków, e-mail: rankingszkolkrakow@gmail.com.